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本次发布的《报告》加大了对于个人用户端“小镇青年”下沉市场和企业端小微企业电子银行用户的关注力度。《报告》指出,随着高线城市人口红利的消退,“小镇青年”将成为电子银行未来的流量蓝海与新的人口红利来源。在对公业务方面,小微企业手机银行渗透率大幅增长,较去年增长10个百分点,今后创造小微企业特殊需求功能将是推动小微企业使用企业手机银行的重要动力。

部分粉丝画像(来源:新浪舆情通)在找到契合度高的KOL之后,品牌需要评估粉丝的质量和KOL跟粉丝互动情况,这两者都影响着KOL的“种草”能力。品牌可通过了解KOL的账户运营情况、互动数据表现等维度分析评估KOL的影响力和商业价值,以此客观地评估KOL的互动情况及粉丝质量,还可以通过新浪舆情通进一步从网络传播力数据,舆情数据,热度数据等维度对KOL进行综合评估,帮助品牌更加全面地了解KOL的影响力。

营销效果评估:传播效果、粉丝反应与媒体关注度此次营销活动影响范围有多大?出现在了哪些平台?KOL发布的内容吸引人吗?消费者的关注度如何?是否有媒体对营销活动进行了报道?报道情况如何?KOL既要满足品牌需求,也要符合粉丝喜好。营销活动的效果如何?通过新浪舆情通对营销活动的传播情况进行科学全面的评估。如分析统计有效转发、覆盖人次等维度的数据,呈现营销活动的传播范围;分析营销活动的网站类型、发布媒体,媒体活跃度等数据呈现媒体分布情况;通过分析参与者的性别、地域、兴趣等标签,帮助企业了解参与人群是否与目标人群相符,同时通过热词及粉丝观点分析,挖掘参与者对品牌的观点,通过还原传播路径、定位核心传播者,帮助品牌找到忠实用户。既可以对KOL以往活动中的数据进行分析,为内容创作和营销预期提供参考,也从媒体传播角度评估本次营销的最终效果。

大连银行网络金融部总经理王丰辉进一步认为,银行自身定位与态度的调整重塑正沿着“渠道—平台—生态”的路径行进,从渠道的提供者到平台的经营者,再到生态的参与者,一步步消弭与客户之间的介质、理念隔阂。在参与圆桌对话讨论时他补充道,像大连银行一类的中小银行很多还处于渠道向平台跨越的阶段,在这个阶段需要着眼于数据整合,特别是提升数据资源的质量。

同时,基于电子银行调查数据产生的“中国电子银行金榜奖”榜单也随之出炉。近百家银行就电子银行规模、安全性、功能创新、产品创新、用户体验等数据开展比拼,角逐出了二十二项大奖。

作为银行业发展的标杆,全国性商业银行一向是数字化转型的急先锋。截止2019年,已有10家全国性银行成立或筹建金融科技子公司,同时多家银行涉足5G智能银行、开放银行、区块链应用的创新业务领域,这些迹象均表明大型银行正从思维、理念、业务模式、管理模式等角度全方位拥抱数字化新浪潮。

中国金融认证中心(CFCA)总经理季小杰首先致辞表示,银行业在数字化转型和金融科技创新等方面开展了许多有益实践,领先的机构在诸多领域已取得不少成果。但数字化进程的深入也给银行业带来了前所未有的挑战,整个行业既要重视数字化转型带来的新变化,又要及时规划新业态下的新思路,审慎处理新环境中的新问题。

广发银行网络金融部总经理关铁军则指出,多家全国性大行都在近两年内不断更新电子银行版本,实现行业内的良性竞争。其中也不断诞生新模式、孕育新能力、构建新体系。如广发银行手机银行已实现从语音搜索到智能语音全局服务的升级。并且一些大行也开始借鉴电商直播营销、流量经营的经验,尝试新型交互服务模式,让过去一些高高在上的服务也能逐渐扎根基层。

品牌选择KOL的正确姿势

四川农信电子银行中心副总经理艾雪随后指出,中小银行,特别是农商银行的市场定位和全国性大银行截然不同,基础金融服务机构主要致力于下沉市场中的小微金融、普惠金融服务。这一类服务既需要数字化加持用来打通面向基层服务的“最后一公里”,同时合理的数字化转型策略也有助于中小银行找准自身定位,实现错位竞争。

与会嘉宾普遍认为,江苏快3计划金融服务的初心是“以客户为中心”,而在这个大前提之下,数字化转型和引入新科技已在一定程度上重构一些传统的服务形态。交通银行线上金融业务中心电子渠道经营部总经理尤卫红认为,“以客户为中心”虽然是个老生常谈的话题,但在目前的技术支撑下,服务客户可以细分到服务客户本身、服务银行员工和服务合作伙伴三个方面,这也是金融科技助力生态搭建的实际范例之一。

KOL营销推广已成海量之势,品牌方单纯依靠经验恐怕难以找到适合的KOL。品牌要找对“姿势”和帮手,运用新浪舆情通这类大数据平台从媒体传播数据的多角度对KOL进行更加系统全面的评估,快速甄选出符合品牌营销需求的KOL,高效、精准地达成品牌营销目标。

KOL对于粉丝的影响力不容小视,不同的KOL营销效果却天差地别。品牌如何找到适合自己的KOL?双十一刚过,圣诞节、元旦、新年一大波节日将近,该选择什么样的KOL合作,才能从激烈的营销之争中“脱颖而出”?

另外,KOL的属性与品牌是否相符也是筛选KOL时需要考虑的因素之一。不同平台、不同领域的KOL属性不同,在营销中充当的角色也不同。例如人气高的KOL适合推广品牌知名度;主打“高级感”的KOL带货能力也许普通,却能很好地凸显品牌气质。因此,品牌也要从自身定位和营销目标出发,分析KOL的属性是否与品牌目标一致,才能让后续营销达成更好的效果。

哈尔滨银行移动金融部副总经理孙升学谈到,对于所有银行来讲,客户是基础资源,金融科技是基础工具,银行的业务都围绕客户需求开展,数字化转型就是一个以客户为中心、利用金融科技重塑业务流程的动作,对于中小银行来讲,同样是放眼未来的战略目标。

某KOL活动微博部分传播效果分析(来源:新浪舆情通)《2019中国数字营销趋势》报告显示,60%的广告主表示会将社交营销重点会放在KOL推广上。而许多品牌方依旧靠以往的资源积累、服务商或朋友推荐等传统方法来选择KOL。

城商行、农商行等中小银行的转型发展目前也是业界关注焦点。金沙现金网平台业内普遍认为,科技实力与数字化水平的提升有利于中小银行明确发展思路,开展差异化竞争,拓宽生存空间。

KOL价值评估:粉丝人群与互动情况KOL可能拥有大批忠实的粉丝,可这些粉丝是品牌的潜在用户吗?不同领域KOL的圈子相对独立,粉丝构成和偏好也大不相同。品牌的目标人群有哪些特征?目标人群与KOL的粉丝有多大的重叠?受众的匹配程度,是品牌选择KOL的重要条件。

银行业大咖热议数字化转型:回归初心 跨越鸿沟 共建生态

对受众人群的分析和锁定,借助大数据分析平台能获得精准的结果。以微博KOL营销为例,通过新浪舆情通大数据分析平台,勾画出KOL的粉丝画像,以此将性别比例、所在地域、兴趣标签等多个维度的画像数据与品牌的目标用户画像进行对比,分析两者契合度,从而来判断KOL是否符合品牌需求。

清华大学金融科技研究院副院长薛正华认为,金融科技的发展不仅极大地促进金融业自身发展转型,同时也带来了刺激消费、促进贸易增长、优化投资、拓宽融资等变化,对经济发展、社会公平都有较大的正面推动作用。近年来移动支付、AI技术等优化了个人消费金融、小微企业融资等服务,使相关业务更加深入下沉市场。

中国人民银行科技司二级巡视员杨富玉指出标准是引领银行数字化转型的重要抓手,并提出在金融数字化转型进程中强化标准引领的四条具体实施路线:强化标准对新技术应用规范引导作用、强化标准高水平开放的支持作用、强化标准对高质量发展的支撑作用、进一步完善金融标准化体制机制。

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